Лиды
Для регистрации потенциальных клиентов, контакты которых необходимо сохранить для последующей работы менеджера в конфигурацию, добавлен специальный справочник Лиды.
События
Все взаимодействия с клиентом регистрируются и планируются в программе с помощью документа Событие. События могут быть следующих видов:
- телефонный звонок;
- личная встреча;
- электронное письмо;
- сообщение SMS;
- прочее.
Все события, связанные с контрагентом, доступны непосредственно из его карточки (справочник Покупатели). Например, при помощи события можно зарегистрировать первичный интерес клиента.
Для события устанавливается важность, указываются даты его начала и окончания – планируемого или фактического. Если заполнить для события поле Календарь, оно будет отображаться в календаре сотрудника. Календари выбираются из одноименного справочника. На основании событий можно производить анализ эффективности источников привлечения.
Журнал записи
Конфигурация позволяет планировать загрузку специалистов при помощи Журнала записи.
Журнал записи является полноценным интерактивным рабочим местом. В нем отражается как загрузка специалистов, так и доступное для записи время. Оформить запись можно при помощи события с видом Запись.
Причем такое событие можно создать как самостоятельно, так и на основании события, фиксирующего предварительный интерес, или же напрямую из журнала записи, выделив в журнале запрашиваемое клиентом время.
Заказ-наряды
Заказ-наряд — универсальное средство, выполняющее сразу несколько задач: заказ покупателя, счет на оплату, акт выполненных работ и расходная накладная для сферы сервисных услуг со списанием на него прямых материальных и трудовых затрат.
Заказ-наряд может быть введен на основании события или независимо от него. Из Заказ-наряда может быть распечатан Заказ покупателя, Счет на оплату и Акт об оказании услуг.
В конфигурации созданы специализированные справочники для хранения следующей информации с учетом отраслевой специфики:
- данные о форматах бумаги, фотографий, фотокниг и др.;
- данные о значениях плотности используемых печатных материалов;
- данные о видах отделки продукции;
- данные о видах переплета.
Нормирование
Для реализации специфики нормирования материалов в конфигурации разработан документ Нормирование материалов.
Документ позволяет задать нормы расхода материалов, в том числе с учетом таких параметров как: формат продукции, формат материала, тираж.
Ценообразование
Для учета особенностей ценообразования, в конфигурацию добавлены документы Установка цен на печать фотографий и Установка цен на фотокниги.
Документы позволяют учесть форматы, используемые материалы и тираж.
Заказы покупателей
Заказ на изготовление фотопродукции может содержать в себе заказ:
- на печать фотографий;
- на печать фотокниг;
- на изготовление фотосувениров.
Для отражения особенностей заказов в документе Заказ покупателя, при указании вида заказа Заказ на фотоуслуги, пользователю доступны дополнительные вкладки, такие как «Фотопродукция», «Печать фотографий», «Фотокниги», «Фотосувениры» и пр.
Вкладки Печать фотографий, Фотокниги и Фотосувениры позволяют указать и описать все требуемые виды продукции и услуг с учетом их специфики (форматов, кадрирования, вариантов оформления и отделки), а также рассчитать их стоимость.
Вкладка Присоединенные фалы позволяет получить информацию об изображениях, связанных с заказом, и доступ к изображениям.
На вкладке Фотопродукция отражается общий список заказанной продукции и услуг. Вкладка может быть заполнена автоматически на основании содержимого вышеописанных вкладок.
Заказы на производство
В конфигурации автоматизирован процесс формирования Заказов на производство фотопродукции. Для этого доработан процесс формирования Заказов на производство на основании Заказа на фотоуслуги. Количество создаваемых Заказов на производство соответствует количеству видов фотопродукции в составе Заказа на фотоуслуги. При формировании Заказа на производство автоматически заполняется количество необходимых для исполнения заказа материалов в соответствии с указанными нормами. Потребность в материалах определяется с учетом специфики, например, форматов фотопродукции и используемых форматах бумаги.
Автоматизация оперативной деятельности
Для упрощения и ускорения оперативной деятельности в конфигурации разработано Рабочее место менеджера.
Рабочее место менеджера позволяет добавлять контрагентов, формировать заказы на фотоуслуги, регистрировать оплату, оформлять реализацию и формировать отчеты.
Отраслевые отчеты
В конфигурации разработаны специализированные отчеты:
- Прайс-лист на фотоуслуги;
- Продажи;
- Анализ оплаты по заказам покупателей;
- Макеты;
- Заказы на производство;
- Выпуск продукции;
- Анализ выполнения заказов на фотопродукцию;
- Анализ потребности;
- Запасы.
Решение «1С:Фотоуслуги и сувениры» разработано на основе типовой конфигурации «Управление нашей фирмой» ред. 3.0 на новейшей версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:
- обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
- организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
- создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
- настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.
Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:Фотоуслуги и сувениры», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).
