1С:Учет обращений

7 000 ₽ – 45 500 ₽

Наведёт порядок в учёте обращений и сформирует регламентированную отчетность по результатам рассмотрения обращений в один клик

Очистить
Артикул: Н/Д Категории: , ,
Стоимость

Стоимость

Демо-версия программы
Бесплатная демо-версия «1С:Учет обращений».
Мы даём возможность изучить программу еще до её приобретения, поэтому Вы уже сейчас можете воспользоваться бесплатной демо-версией программы
«1С:Учет обращений»

Бесплатная демо-версия «1С:Учет обращений»

Для подключения к информационной базе выберите любого пользователя из списка. Пароли не установлены. 

Локальная версия программы
1С:Учет обращений. Базовая версия - (Нажмите, чтобы прочитать описание)
Наименование «1С:Учет обращений. Базовая версия»
Артикул 2900001803892

Цена

7 000 ₽В корзину

Тип установки

Локальная версия
(Устанавливается и хранится на Вашем компьютере)

Вид поставки

Электронная поставка
(Отправка программы на электронную почту)
Программу можно купить дистанционно из любого региона

Количество пользователей
(количество учетных записей пользователей)

Без ограничений

Количество сеансов

1
Тариф Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС), соответствующий версии программы

Тариф «Базовый»

(4.620 руб./час)

Льготных часов: 0

 или

Тариф «ПРОФ»

(4.200 руб./час)

Льготных часов: 1
Возможности Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС)
  • Данную версию программы можно обновлять и администрировать своими силами бесплатно.
  • Вы можете доверить регулярное или разовое администрирование программы и базы нашим специалистам, для этого достаточно сообщить о своём желании нам по телефону (обновление, перенос базы, резервное копирование, устранение ошибок и т.п.)
  • Пользователи программы могут консультироваться по ведению учёта у наших специалистов.
Комплект Поддержки (1С:КП) —
Для официальной поддержки программы с возможностью использования дополнительных сервисов
1С: Комплект Поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) —
Для официальной поддержки отраслевых программ 1С
Описание поставки
  • Это версия программы, которая подходит большинству руководителям … ;
  • Лицензия на программу бессрочная;
  • PIN-Код лицензии можно активировать неограниченное количество раз
    (Например при переносе программы на другой компьютер);
  • Данная версия программы позволяет создать неограниченное число информационных баз для ведения учёта по различным организациям на 1 компьютере или сервере;

Дополнительно можно приобрести:

Более подробно о программе могут рассказать наши специалисты
по телефону +7 (495) 204-19-22
1С:Учет обращений ПРОФ - (Нажмите, чтобы прочитать описание)
Наименование «1С:Учет обращений ПРОФ»
Артикул 2900001803915

Цена

23 000 ₽В корзину

Тип установки

Локальная версия
(Устанавливается и хранится на Вашем компьютере)

Вид поставки

Электронная поставка
(Отправка программы на электронную почту)
Программу можно купить дистанционно из любого региона

Количество пользователей
(количество учетных записей пользователей)

Без ограничений

Количество сеансов

По количеству приобретенных клиентских лицензий
(Стоимость смотрите в таблице ниже «Дополнительные лицензии»)
Тариф Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС), соответствующий версии программы

Тариф «Базовый»

(4.620 руб./час)

Льготных часов: 0

 или

Тариф «ПРОФ»

(4.200 руб./час)

Льготных часов: 1
Возможности Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС)
  • Данную версию программы можно обновлять и администрировать своими силами бесплатно.
  • Вы можете доверить регулярное или разовое администрирование программы и базы нашим специалистам, для этого достаточно сообщить о своём желании нам по телефону (обновление, перенос базы, резервное копирование, устранение ошибок и т.п.)
  • Пользователи программы могут консультироваться по ведению учёта у наших специалистов.
Комплект Поддержки (1С:КП) —
Для официальной поддержки программы с возможностью использования дополнительных сервисов
1С: Комплект Поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) —
Для официальной поддержки отраслевых программ 1С
Описание поставки
  • Это версия программы, которая подходит большинству руководителям … ;
  • Лицензия на программу бессрочная;
  • PIN-Код лицензии можно активировать неограниченное количество раз
    (Например при переносе программы на другой компьютер);
  • Данная версия программы позволяет создать неограниченное число информационных баз для ведения учёта по различным организациям на 1 компьютере или сервере;

Дополнительно можно приобрести:

Более подробно о программе могут рассказать наши специалисты
по телефону +7 (495) 204-19-22
1С:Учет обращений на 5 пользователей - (Нажмите, чтобы прочитать описание)
Наименование «1С:Учет обращений на 5 пользователей»
Артикул 2900001803922

Цена

45 500 ₽В корзину

Тип установки

Локальная версия
(Устанавливается и хранится на Вашем компьютере)

Вид поставки

Электронная поставка
(Отправка программы на электронную почту)
Программу можно купить дистанционно из любого региона

Количество пользователей
(количество учетных записей пользователей)

Без ограничений

Количество сеансов

По количеству приобретенных клиентских лицензий
(Стоимость смотрите в таблице ниже «Дополнительные лицензии»)
Тариф Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС), соответствующий версии программы

Тариф «Базовый»

(4.620 руб./час)

Льготных часов: 0

 или

Тариф «ПРОФ»

(4.200 руб./час)

Льготных часов: 1
Возможности Информационно-Технологического Сопровождения (1С:ИТС)
  • Данную версию программы можно обновлять и администрировать своими силами бесплатно.
  • Вы можете доверить регулярное или разовое администрирование программы и базы нашим специалистам, для этого достаточно сообщить о своём желании нам по телефону (обновление, перенос базы, резервное копирование, устранение ошибок и т.п.)
  • Пользователи программы могут консультироваться по ведению учёта у наших специалистов.
Комплект Поддержки (1С:КП) —
Для официальной поддержки программы с возможностью использования дополнительных сервисов
1С: Комплект Поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) —
Для официальной поддержки отраслевых программ 1С
Описание поставки
  • Это версия программы, которая подходит большинству руководителям … ;
  • Лицензия на программу бессрочная;
  • PIN-Код лицензии можно активировать неограниченное количество раз
    (Например при переносе программы на другой компьютер);
  • Данная версия программы позволяет создать неограниченное число информационных баз для ведения учёта по различным организациям на 1 компьютере или сервере;

Дополнительно можно приобрести:

Более подробно о программе могут рассказать наши специалисты
по телефону +7 (495) 204-19-22
Лицензии на дополнительные рабочие места (Для программных продуктов версий «ПРОФ» и «КОРП»)

Лицензии на дополнительные рабочие места 1С версий ПРОФ и КОРП
Лицензии ПРОФ
Артикул Наименование Стоимость 
4601546116697 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 1 рабочее место.
Электронная поставка

9 400 ₽В корзину
4601546117588 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 5 рабочих мест.
Электронная поставка

31 800 ₽В корзину
4601546117595 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 10 рабочих мест.
Электронная поставка

60 900 ₽В корзину
2900001833547 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.
Электронная поставка

114 300 ₽В корзину
2900001833554 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 50 рабочих мест.
Электронная поставка

274 300 ₽В корзину
2900001847209 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 100 рабочих мест.
Электронная поставка

527 200 ₽В корзину
2900002133608 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 300 рабочих мест.
Электронная поставка

1 563 700 ₽В корзину
2900002133615 1С:Предприятие 8 ПРОФ.
Клиентская лицензия на 500 рабочих мест.
Электронная поставка

2 600 400 ₽В корзину
Лицензии КОРП
Артикул Наименование Стоимость 
2900001916066 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 1 рабочее место.
Электронная поставка

18 400 ₽В корзину
2900001916073 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 5 рабочих мест.
Электронная поставка

63 100 ₽В корзину
2900001916080 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 10 рабочих мест.
Электронная поставка

121 000 ₽В корзину
2900001916097 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.
Электронная поставка

227 400 ₽В корзину
2900001916103 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 50 рабочих мест.
Электронная поставка

545 600 ₽В корзину
2900001916110 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 100 рабочих мест.
Электронная поставка

1 049 200 ₽В корзину
2900001916127 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 300 рабочих мест.
Электронная поставка

3 112 000 ₽В корзину
2900001916141 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 500 рабочих мест.
Электронная поставка

5 174 800 ₽В корзину
2900001916158 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест.
Электронная поставка

10 326 500 ₽В корзину
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ
Артикул Наименование Стоимость 
2900002085969 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 1 рабочее место.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

24 000 ₽В корзину
2900002085976 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 5 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

82 100 ₽В корзину
2900002085983 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 10 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

151 100 ₽В корзину
2900002085990 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

284 400 ₽В корзину
2900002086003 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 50 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

654 700 ₽В корзину
2900002086010 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 100 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

1 258 900 ₽В корзину
2900002086027 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 300 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

3 734 300 ₽В корзину
2900002086034 1С:Предприятие 8 КОРП.
Клиентская лицензия на 500 рабочих мест.
Электронный апгрейд лицензии ПРОФ (USB)

6 209 800 ₽В корзину
Системы защиты конфигураций
Артикул Наименование Стоимость 
2900001759496 1С:СЛК. Аппаратный носитель (USB)

1 800 ₽В корзину
2900002465983 1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB)

9 000 ₽В корзину
Лицензии на сервер

Лицензии на сервер 1С:Предприятие
Артикул Наименование Стоимость 
2900001833561 1С:Предприятие 8.3.
Сервер МИНИ на 5 подключений.
Электронная поставка

21 300 ₽В корзину
2900001833585 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ.
Лицензия на сервер (x86-64).
Электронная поставка

126 800 ₽В корзину
2900001916059 1С:Предприятие 8.3 КОРП.
Лицензия на сервер (x86-64).
Электронная поставка

314 900 ₽В корзину

Облачные версии

Сервис «1С:Готовое Рабочее Место» (далее — 1С:ГРМ) обеспечивает доступ к программному продукту через интернет, что позволяет использовать программу с любого устройства в любое удобное время.

«1С:Учет обращений» в сервисе 1С:ГРМ - (Нажмите, чтобы прочитать описание)
«1С:Учет обращений» в сервисе «1С:Готовое рабочее место»
Наименование Стоимость

«1С:Учет обращений» в сервисе 1C:ГРМ

(1 база, 1 сеанс)

1 700 ₽В корзину

на 1 месяц
О программе

О программе

«1С:Учет обращений» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

 «1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

Где используется программа «1С:Учет обращений»?

«В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям».

ПРОГРАММА ОБЕСПЕЧИТ: ПРОГРАММА МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ:
    • регистрацию и классификацию обращений граждан,
      контроль за полнотой и своевременностью
      обработки обращений,
    • l хранение результатов обработки обращений,
    • подготовку отчетности по обращениям
      в соответствии с указом № 171
      для размещения на ресурсе
      Администрации Президента – ССТУ.РФ.»
    • в местных многофункциональных центрах
      предоставления государственных услуг (МФЦ),
    • региональных органах государственной власти,
    • органах местного самоуправления,
    • предприятиях ЖКХ,
    • ФГУПах,
    • библиотеках
    • вузах и т. д.

В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Ввод сведений об обращениях Прием обращений по электронной почте
Контроль обращений в разрезе ответственных Ввод результатов обработки обращения
Контроль сроков ответа на обращение Контроль корректности вводимых данных
Хранение файлов обращения и ответа на него Встроенный общероссийский классификатор обращений
Уведомления на электронную почту о подходе срока рассмотрения и просрочке Отражение передачи обращений в другие органы/учреждения (по компетенции)
Формирование отчетности в форматах Excel и JSON для размещения на ССТУ.РФ

Возможности

Возможности

Возможности «1С:Учет обращений»

«1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, не требующим долгого освоения. Работая в ней, можно легко ввести данные по обращению поэтапно, постоянно контролируя сроки и формируя отчеты без нарушений. Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в обработке обращения, которые могут попасть в отчетность: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.

Ключевыми функциональными возможностями программы «1С:Учет обращений» являются:

    • ввод, систематизация и хранения данных об обращениях, поступивших в государственный орган в единой базе. Фиксирование точного результата обработки каждого обращения, контроль корректности вводимых данных и сроков ответа;
    • классификация обращений с помощью встроенного Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений;
    • формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON, с последующей передачей на информационный ресурс ССТУ.РФ (Сетевой справочный телефонный узел);
    • отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции. Аналитическая отчетность по срокам, ответственным, просроченным обращениям.

Кроме того, «1С:Учет обращений» автоматически собирает показатели производительности ключевых операций и периодически отправляет их в «1С» через специальный веб-сервис pult.1c.ru.

Поможет избежать нарушений

Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения.

Встроенный общероссийский классификатор

При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению.

Отчетность в один клик

Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ № 171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON.

Контроль сроков обработки обращений

Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и в других случаях.

Быстрый поиск обращения

Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками.

Простой и понятный интерфейс

Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений.

Сравнение версий

Сравнение версий

Возможности Базовая ПРОФ
Готовое решение для учета обращений граждан
Формирование регламентированной отчетности в форматах MS Excel и JSON
Ввод сведений о поступивших обращениях
Классификация обращений в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан
Ввод результатов обработки обращений
Учет и контроль сроков
Загрузка обращений из электронной почты
Отражение передачи обращений в другие органы
Возможность изменения (конфигурирования) программы
Многопользовательский режим работы, в том числе поддержка клиент-серверного варианта работы
Работа территориально распределенных информационных баз
Поддержка COM-соединения и Automation-сервера
Использование в режиме веб-клиента